【体験記②】買う寸前に売り切れ！？バディカの対応が神だった話

実車を見ずに中古車を買うなんて…絶対ムリだと思ってた。
でも、気づけばバディカダイレクトで契約直前。
そんな私に襲いかかった“予想外のトラブル”と“神対応”とは？

✅この記事でわかること

• 中古車通販「バディカ」で実際に起きたリアルなトラブル
• 業者との競合で焦るも、信じられない対応に感動
• ローン金利や契約の進め方、LINEでのやりとりの実際
• なぜ“通販”なのに「安心」できたのか？

※バディカダイレクトのモニターとして購入した記録です。実際の流れは多少異なる可能性があります。

事件発生：業者に車を取られそうに！

前回の記事では、見積もりや車両状態を確認し、購入をほぼ決断していた私。

そんな矢先、翌日の夕方に担当の由佐さんからLINEが。

「実は…業者さんから問い合わせが入ってしまいました。」

バディカは業販でも日本一を誇る会社。
業者さんは個人と違って即断即決、しかも問答無用で「買います」が普通だそう。

つまり…このまま放っておいたら車が取られるかもしれない！

思わず、「これって煽り？急がせて契約させたいだけじゃ…」と疑いの気持ちも湧きました。

でも、初日から一切の押し売りがなく、丁寧に選択肢だけを提示してくれていたバディカに、そんな“演技”はないと信じられたんです。

✔信頼できる人に出会えると、迷いも減る。不安も減る。疑わなくて済むって、すごく楽。

不安解消のための長文LINEを送ってしまった

そこからの私は完全に焦りモード。

「もうこの車が欲しい」と思えば思うほど、細かい部分が気になってきて、夜遅くに以下のような追加質問を長文LINEで送ってしまいました。

• 革ハンドルの状態（剥げはないか？）
• タイヤの溝、状態
• ナビの機能と地図更新
• ローン契約の流れや必要書類

今見ると、自分でもちょっと引くくらいの長文です（笑）

でも、車って安い買い物じゃないし、失敗したくない。だからこそ、きちんと聞いておきたかったんです。

翌朝の電話でまさかの“第三の選択肢”が登場

翌朝10:30、由佐さんからLINEが。

「ご質問の件、店舗に確認しますので少しお待ちください！」

そして直後に、

「急ですが、今からすこしだけお電話よろしいですか？」

と連絡が。そこで語られたのは、意外すぎる展開でした。

「今日は保管場所の担当者がお休みで、一部のご質問に即答できません。
ただ、お客様が不安を残したままご契約されるのは本意ではありません。
ですので、業者の方には“あと1日待ってもらうよう”店舗にお願いしました。」

…え？

業者さんは即決なのでは？
そんなことできるの？
バディカの立場的にも、そっちの方が確実に楽なはずなのに…。

🔽この対応、冷静にすごすぎるポイント
・一切迷わず「あと1日待つ」と即決断
・利益より“ユーザーの納得感”を最優先
・社内の連携スピードと柔軟性がすごい

しかも、「少し確認してからお返事します」ではなく、“その場で即断”。
こういうところが、信用につながるんだなと実感しました。

金利3.9％、手数料も明瞭。選べるって気持ちいい！

不安も一旦クリアになったので、続いてはローンの話に。

実は、すでに妻のN-BOXで銀行ローンを組んでいたので、2台目ということでちょっと不安がありました。

でも、由佐さんはしっかりとヒアリングしてくれて、LINEですぐにシミュレーション画像を送ってくれました。

左：頭金ありプラン	右：頭金なしプラン
月々の支払い少なめ	手元の資金温存

しかも金利は3.9％。

銀行の2％台と比べると高めですが、会社休んでローンのために窓口に行く手間を考えたら、「選択肢として充分アリな金利」だと思いました

審査結果も早く、１２時頃に審査用テンプレ送信→当日１７時前には審査可決との連絡をもらい一安心。

LINEでのやりとりが逆に「安心」だった理由

正直、LINEってあまり好きじゃなかったんです。

• 既読スルーが気になる
• 公式アカウントの通知がうるさい
• 一方的にメッセージが届く印象

でもバディカのやりとりで、見方が変わりました。

【通販×LINE＝最強だった理由】
・やりとりの履歴が証拠になる
・画像や書類もサクッと送れる
・「言った言わない」が防げる

実際に、契約の説明もLINEで丁寧に残してくれたので、後から何度も見返せました。

「通販だから不安」じゃない。「通販だからこそ安心」という逆転の発想。

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まとめ：通販で中古車を買う時代はもう「普通」だった！

改めて、今回の体験でわかったことをまとめます。

ポイント	内容
🔁 柔軟対応	業者よりも“顧客満足”を優先する姿勢が神
💸 金利・手数料	高すぎず・明瞭で「納得できる」契約
💬 LINEの活用	不安を記録でカバー。結果、安心して進められた
🙆‍♂️ 通販の安心感	対応力があるから、距離を感じなかった

バディカすごい。本当にすごい。

これまで正規ディーラーで疲弊していたのはなんだったのか、と思ってしまいます。

【体験記③】へ続きます▼